기업들의 빅데이터 활용 방법
그동안 기업은 제품과 서비스를 알리기 위해 다양한 마케팅 활동을 해왔는데, 주로 자신의 제품이나 서비스를 전달하는 말하기 방식이었습니다. 타사 제품이나 서비스에 비해 우월하다는 것을 전달하기 위해 과장은 당연하다고 생각했습니다. 또한 불특정 다수를 대상으로 자신들의 내용을 전달했습니다. 이러한 방식이 빅데이터를 활용하면 송두리째 바뀔 수 있습니다. 전통적인 마케팅 방식인 말하기에서 이제는 듣는 방식으로 바뀝니다. 대표적인 사례로 스타벅스가 있습니다. 스타벅스는 ‘마이 스타벅스 아이디어’ 온라인 서비스를 도입했습니다. 고객은 자신이 이용하고 있는 매장 개선 방안을 공모하였고, 이는 단골 유치로 이어질 수 있었습니다. 더 나아가 자신만의 레시피 아이디어를 나눌 수 있는 장을 만들었고, 스타벅스 신메뉴에 반영..
4차 산업 혁명/빅데이터 Big Data
2018. 2. 25. 19:27
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