그동안 기업은 제품과 서비스를 알리기 위해 다양한 마케팅 활동을 해왔는데, 주로 자신의 제품이나 서비스를 전달하는 말하기 방식이었습니다. 타사 제품이나 서비스에 비해 우월하다는 것을 전달하기 위해 과장은 당연하다고 생각했습니다. 또한 불특정 다수를 대상으로 자신들의 내용을 전달했습니다. 이러한 방식이 빅데이터를 활용하면 송두리째 바뀔 수 있습니다. 전통적인 마케팅 방식인 말하기에서 이제는 듣는 방식으로 바뀝니다. 대표적인 사례로 스타벅스가 있습니다. 스타벅스는 ‘마이 스타벅스 아이디어’ 온라인 서비스를 도입했습니다. 고객은 자신이 이용하고 있는 매장 개선 방안을 공모하였고, 이는 단골 유치로 이어질 수 있었습니다. 더 나아가 자신만의 레시피 아이디어를 나눌 수 있는 장을 만들었고, 스타벅스 신메뉴에 반영..
증강현실(Augmented Reality, AR)은 현실의 이미지나 배경에 3차원 가상 이미지를 겹쳐서 하나의 영상으로 보여주는 기술입니다. 현실에서의 경험을 더 강하게 만든다는 뜻으로 풀이할 수 있습니다. 가장 대표적인 사례가 ‘포켓몬고’입니다. 증강현실을 현실과 가상이 섞여 있다는 점을 강조해 혼합현실(Mixed Reality, MR)이라고 부르기도 합니다. 증강현실에서 사용하는 기기는 투시형 HMD라고 부릅니다. 현실을 완전히 차단하는 가상현실 HMD와는 달리 증강현실은 현실이 모니터가 되고 그 속에 가상물체를 띄웁니다. 대표적인 제품으로 마이크로소프트 홀로렌즈가 있습니다. HTC 바이브는 가상현실과 혼합현실을 모두 즐길 수 있도록 설계되어 있습니다. 또한, 증강현실은 HMD가 없더라도 스마트폰으로..
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