최근 정보통신기술의 확산 및 모바일 이용자의 급증으로 모바일을 기반으로 한 다양한 형태의 O2O(Online to Offline)플랫폼 시장이 급성장했습니다. O2O는 인터넷・모바일 플랫폼을 통하여 오프라인의 서비스 제공자와 소비자를 연결시켜 주는 서비스입니다. 나스미디어가 실시한 2018 인터넷 이용자 조사에 따르면 O2O 서비스는 인터넷 이용자 10명 중 8명이 이용하고 있습니다. 남성은 숙소/숙박 및 부동산 앱 이용이 활발하며, 2030은 다양한 O2O 서비스를 적극적으로 이용하는 세대라고 합니다. O2O 플랫폼의 가장 중요한 특성은 ‘불일치의 해소’입니다. 카카오택시는 기존 콜택시와 이용자 간의 불일치를 해소하였고, 직방・다방은 기존 부동산 업체와 이용자 간의 불일치를 해소하였습니다. O2O 플랫..
그로스 해킹은 성장을 뜻하는 그로스(growth)와 해킹(hacking)의 합성어로 기존의 마케팅에 기술적인 요소를 결합하고, 철저한 데이터 분석 및 과학적인 실험과 성과측정을 통해 사업 성장을 촉구하는 기법입니다. 페이스북, 트위터, 드랍박스, 에어비앤비 등의 기업들의 고속 성장의 배경 중 하나가 바로 그로스 해킹입니다. 구체적으로 살펴보면 ‘Hack’이라는 단어는 흔히 ‘해킹’이라고 하는 '컴퓨터에 불법 침입하는 행위' 혹은 '수단과 방법을 가리지 않고 어떻게든 해낸다'는 의미 외에 '터전을 갈고 닦아 씨를 뿌릴 준비를 한다'는 뜻을 지니고 있습니다. 따라서 어떻게든 짧은 시간 안에 성과를 내게 하는 마케팅과 기술의 결합 방법 또는 마케터와 엔지니어의 협력 체계로만 그로스 해킹을 이해하면 그 정수를 ..
MCN 사업자들은 유튜브 광고 수익 외에 다양한 비즈니스 모델을 개발하여 매출 구조를 다 변화하고 있습니다. 브랜디드 콘텐츠(Branded Contents)는 MCN의 수입원 중 하나로 기업 과 크리에이터가 협업하여 만들어지는 콘텐츠형 광고입니다. 기업으로부터 제품 지원과 영상 제작비용을 받는 식으로 이루어집니다. 이는 기존 광고에 비해 소비자의 거부감을 감소 시키는 반면 신뢰도와 몰입감을 제고할 수 있습니다. 이후 브랜디드 콘텐츠 시청자를 대상으로 리타겟팅 기능을 사용할 경우 광고의 효과를 극대화할 수 있습니다. MCN은 다수의 채널을 보유하고 있기 때문에 리타겟팅이 더욱 강력합니다. ▲ 대도서관] 흑수뎐 - 입맛 까다로운 대도대감의 선택, 기네스 (Guinness) 브랜디드 콘텐츠는 브랜드 콜라보레이..
MCN이란 다수의(Multi) 유튜브 채널(Channel) 들과의 제휴를 통해 크리에이터를 지원/관리하고, 이를 기반으로 수익을 창출하는 매니지먼트 조직을 말합니다. 구체적으로는 마케팅, 저작권 관리, 콘텐츠 유통 등을 지원합니다. MCN은 YouTube를 기반으로 활동하며, Facebook, Instagram을 기반으로 하는 인플루언서 매니지먼트와 구분됩니다. 또한, 크리에이터와 클라이언트를 연결시키는 중계 플랫폼과 YouTube 등 뉴미디어 플랫폼에 적합한 영상 콘텐츠를 제작하는 업체와 구분됩니다. ▲ 사진 출처: CHANNEL CJ http://blog.cj.net/2150 국내 최초 MCN 사업에 뛰어든 기업은 CJ E&M입니다. 2013년 MCN 사업 크리에이터 그룹이라는 이름으로 시작했고, 2..
지난해 네이버 PC·모바일에서 가장 많이 입력된 검색어 20개 가운데 PC 1위와 모바일 2위가 유튜브입니다. 카카오가 발표한 다음의 인기 검색어의 양상도 크게 다르지 않습니다. 포털 다음에서 가장 많이 찾은 검색어 3위가 유튜브입니다. 유튜브가 우리 일상에서 차지하는 비중이 어느 정도인지 알 수 있습니다. 자연스레 동영상 광고 시장도 빠르게 성장하고 있으며, 이런 현상은 당분간 지속될 것으로 보입니다. 동영상 광고에 관한 흥미로운 조사가 있어 소개하고자 합니다. 동영상 광고를 끝까지 시청하는 이유로 많은 사람이 광고의 결말이 궁금하고 재밌어서라고 답변했습니다. 동영상 광고의 주목도가 텍스트 또는 이미지보다 높아 당연한 결과라고 생각합니다. 그러나 주목해야 할 사실은 스킵버튼이 나타나지 않아 동영상 광고..
① 유효하고 건강한 트래픽이 유입되고 있는가? 많은 사람이 웹사이트 혹은 앱에 유입된 것을 확인했지만, 세일즈 메시지에 대한 피드백은 잘 오지 않는다. 이런 사람들을 잠재고객이라 칭하고 관리를 열심히 하지만 뭔가 밑 빠진 독에 물붓기인 것처럼 느껴진다. 먼저 구글 애널리틱스 등 분석 툴을 활용하여 집중해야 할 타겟층에 대한 정보를 수집해야 한다. 비슷한 행동유형을 정의하고, 관련 커뮤니케이션 채널을 늘려야 한다. 당연한 소리지만 유효하고 건강한 트래픽에 세일즈 메시지를 던지는 것이 중요하다. ② 고객설득전략을 활용하고 있는가? 고객에게 구매결정 정보를 효과적으로 전달하고 이해시킬 수 있는 설득모델로 6 points sales map이 있다. 이를 활용하여 고객을 설득해야 한다. 공통문제해결 예시로 카카오..
미디어가 확산되고 소비자들이 정보를 접할 수 있는 채널이 다양화되면서 미디어 믹스의 중요성은 강조되고 있습니다. 미디어 믹스는 가장 효과적인 마케팅 채널을 조합하는 작업을 말합니다. 채널을 보는 관점은 회사마다 다릅니다. 매출증대, 리드확보, 구독, 브랜딩 등 마케팅을 진행하고자 하는 사업 목적이 다르기 때문입니다. 데이터 분석 툴을 이용하여 측정지표를 모델링 할 수 있습니다. 모델링 결과는 의사결정에 활용될 수 있습니다. 예를 들어 매출증대가 목적인 사업체가 있습니다. 매출 기여도가 높은 채널로 블로그라는 결과가 도출되었다면, 블로그를 중심으로 마케팅 예산을 분배해야 합니다. 이처럼 블로그가 우월한 채널인지, 카카오스토리가 우월한 채널인지에 대한 정보를 도출하는 과정을 채널별 효과분석이라고 합니다. 로..
디지털 디바이스와 디지털 데이터를 이용하여 고객이 무엇을 원하는 지 다양한 실험을 통해 인사이트를 뽑아내는 과정이 디지털 마케팅이다. 절대로 노출에 신경 쓰는 것이 디지털 마케팅이 아니다. 디지털 마케팅의 필요성은 나날이 증대되고 있다. 비즈니스에 대한 정보가 디지털화 되었고, 고객과 브랜드가 처음 스킨십 하는 곳도 디지털인 경우가 많다. 디지털 세상에서 우리는 고객의 행동을 관찰할 수 있을까? 특정 고객의 행동을 정의하면, 정의된 행동을 하고 있는지 추적이 가능하다. 이를 로그분석이라고 한다. 예를 들어 쇼핑몰의 경우 장바구니 10개 담겼을 때보다 20개 담겼을 때 매출이 증가했다면, 사람들이 장바구니에 물건을 쉽게 담을 수 있도록 유도해야 한다. 아마존에서는 고객의 데이터를 활용하여 쇼핑몰에서 장바구..
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